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Reproductions de Tableaux à l’Huile Haut de gamme
Avec notre garantie satisfait ou remboursé, les retours peuvent se faire dans un délai de 30 jours. Les peintures dégradées ou personnalisées ne seront pas acceptées.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle via la rubrique « contact » de notre site internet ou à l’adresse info@masterapollon.fr.
Vous disposez d’un droit de rétractation de trente (30) jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pendant ce délai, vous pouvez retourner les peintures non endommagées et non personnalisées sans avoir à justifier de motifs ni à payer de supplément. En cas de réception de peintures endommagées, veuillez contacter notre service client via la rubrique « contact » de notre site internet.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation sur votre demande. Les peintures retournées doivent être intactes et complètes.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter directement notre service client via la rubrique « contact » de notre site internet ou à l’adresse info@masterapollon.fr. Masterapollon.fr accusera réception de votre rétractation, par email, dans les plus brefs délais. Masterapollon.fr s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du produit dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis envoyée à l’adresse email info@masterapollon.fr. Masterapollon.fr vous remboursera les peintures retournées, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » si vous retournez l’ensemble de votre commande. Les frais de livraison « aller » avec suppléments seront remboursés dans la limite des frais de livraison standard. Il est précisé que les frais de livraison « aller » feront l’objet d’un remboursement séparé. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.
À titre d’exemple, si la commande de peintures a été réglée par :
Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d’échec ou d’impossibilité des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Vous avez également la possibilité de demander un échange, dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez retourner le produit à échanger à masterapollon.fr par DHL ou FedEx. Pour rappel, les frais de port retour sont à la charge du client.
Le produit à reprendre doit être intact, complet, et emballé. La reprise du produit pourra éventuellement se faire en même temps que la livraison du nouveau produit, sous réserve de l’organisation des transporteurs et de la disponibilité du produit.
Masterapollon.fr vous conseille de contrôler le produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le produit livré serait non conforme (erreur de produit, produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de masterapollon.com. Dans tous les cas, les dispositions énoncées sur les garanties légales s’appliqueront. Ainsi, le produit livré non conforme pourra faire l’objet, dans un premier temps, d’un remplacement. Néanmoins, si le nouveau produit reçu ne vous convenait pas, vous pourrez exercer, le cas échéant, votre droit de rétractation dans le délai restant à courir.
Pour les peintures signalées non conformes dans les trois (3) jours de la livraison, masterapollon.fr vous permet néanmoins d’exercer votre droit de rétractation et d’obtenir le remboursement du produit, sans passer par le remplacement.